Rana naplata potraživanja

Komunikaciju s Vašim dužnicima povjerite stručnjacima

Rana telefonska naplata potraživanja od ključnog je značenja. Radi se o iznimno ranom uspostavljanju kontakta s dužnikom kada se telefonskim kontaktima uključimo u proces poticanja dužnika ka plaćanju, odmah nakon roka dospijeća plaćanja. Telefonsku naplatu potraživanja možemo izvoditi i  istovremeno s internim procesima od strane vjerovnika.
Usluge telefonske naplate potraživanja programski su podržane s ugrađenom IP telefonijom, što nam osigurava preglednost u izvođenju procesa od strane operatera i optimalno izvođenje usluge. Program bilježi vrijeme i sadržaj razgovora, dogovor o plaćanju, zapravo cjelokupni kronološki zapis komuniciranja s dužnikom. Program putem liste obrada obavještava operatere o dužnicima koji se ne drže npr. dogovora o obročnom otplaćivanju duga. Na osnovi te obavijesti operater kontaktira dužnika i potiče dužnika na pravovremeno plaćanje duga.
0
poziva operatera na dan
0
pregorenih slušalica godišnje
0
dogovorenih obročnih otplata dnevno
Naši operateri se stalno obučavaju na internim i eksternim seminarima gdje nadograđuju postojeće znanje i poboljšavaju svoje komunikacijske vještine. Svjesni smo da je područje naplate potraživanja iznimno osjetljivo područje i da uglavnom imamo kontakte sa zahtjevnim korisnicima koji su se našli u brojnim nepoželjnim životnim situacijama. Upravo zbog toga trebamo u komunikaciji s njima biti posebno pažljivi i prepoznati njihovu vrstu problema i s njima voditi prikladan oblik komuniciranja.
Najveća prednost ove usluge jest da u jako ranoj fazi utvrdimo i riješimo formalne nejasnoće koje sprječavaju plaćanje, a Vi istovremeno poboljšavate Vašu dnevnu likvidnost. Ovu vrstu naplate potraživanja nazivamo »blago« naplaćivanje potraživanja koja djeluje po principu »FIFO« (engl. First in First out) jer će dužnik najprije plaćati onome koji ga redovito podsjeća o dospjelom potraživanju. Telefonska naplata potraživanja predstavlja jedno od najsnažnijih alata u procesu naplate, iako se radi o ranoj telefonskoj naplati ili pred sudskoj naplati.
Rad u pozivnom centru odvija se svakim radnim danom od 09:00 do 17:00, čime Prohit d.o.o. osigurava optimalnost dobivenih kontakta dužnika, što utječe na veću uspješnost.

Nazovite nas još danas na telefonski broj +386 2 555 20 30
ili nam pošaljite poruku na izterjave@prohit.si

Izbornik